Последствия экономического кризиса и высокая конкуренция на всех бизнес-рынках, заставляют все больше уделять внимание самому ценному, что есть у каждой компании – ее клиентам. Их привлечение, удержание и повышение прибыльности – первостепенные задачи для всех, кто не желает остаться за бортом. Наша компания готова предложить эффективные CRM-решения, которые позволят системно и целенаправленно выстраивать и укреплять отношения с клиентами.
Традиционно CRM-системы помогают повысить эффективность бизнес-процессов, связанных с управлением продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов. В зависимости от Ваших требований, наши консультанты готовы предложить Вам разные CRM-решения, как универсальные, так и отраслевые, специально оптимизированные под специфику того или иного вида бизнеса.
| Задачи |
- создание единого источника информации по клиентам и истории взаимодействия с ними;
- выработка стандартизированных процессов и схем работы с клиентом;
- повышение рентабельности и капитализации компании;
- повышение управляемости процессами привлечения и обслуживания клиентов, а также продажи им новых продуктов;
- разработка эффективной и прозрачной системы мотивации сотрудников компании;
- создание системы оперативного контроля продаж.
|
| Решения IITG |
- анализ существующих процессов работы с клиентами;
- разработка (совместно с представителями заказчика) модифицированной операционно-штатной структуры предприятия и ролевых функций участников процессов в соответствии с внедряемой моделью работы с клиентами;
- корректировка (совместно с представителями заказчика) системы мотивации, в соответствии с результатами показателей бизнес-процессов;
- внедрение программного обеспечения для поддержки функционирования построенной системы.
|
